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¿A qué lugares puede distribuir sus productos Nisa International?
Uno de nuestros servicios es la gestión multitemperatura del transporte. Organizamos la entrega de sus pedidos por carretera, mar o aire, ya se trate de un único palet de productos combinados o de un contenedor completo.
¿Puede Nisa International entregarme la mercancía directamente en mi almacén?
Sí, en el caso de los clientes en la UE podemos organizar la entrega de puerta a puerta para que la reciba directamente en su almacén. Para el resto de los destinos, podemos realizar la entrega en el puerto más próximo. Póngase en contacto con su agente comercial para hablar de sus requisitos específicos de envío.
¿Puede Nisa International combinar pedidos con otros proveedores?
No podemos combinar pedidos con otros proveedores en nuestro almacén. Sin embargo, podemos ponernos de acuerdo con una tercera parte y realizar la entrega de su pedido en sus instalaciones.
¿Puedo encargarme de la organización del transporte yo mismo?
Sí, puede hacerse cargo de su propio transporte y de la recogida de su mercancía en nuestro almacén. También podemos ofrecerle la gestión del transporte a destinos en todo el mundo a precios muy competitivos.
¿Cuánto tardará en llegar el pedido?
Nuestros plazos de entrega son de los más cortos del mercado. A partir de la confirmación del pedido, podemos hacer que el mismo esté listo para ser recogido o entregado en tan sólo 48 horas. En caso de grandes cantidades, póngase en contacto con su agente comercial para hablar de los plazos de entrega.
¿Puede Nisa International realizar entregas a una dirección en el Reino Unido?
Sí, podemos organizar la entrega de su pedido a cualquier dirección del RU para su posterior reexpedición. En los pedidos de 300 cajas o más dentro de nuestra gama de ambientes, los gastos de entrega serán de £0,25 GBP por caja (£0,45 GBP en pedidos de menos de 300 cajas). En los pedidos de nuestra gama de congelados, los gastos son de £0,60 GBP por caja. No hay ningún gasto asociado a la realización de pedidos de la gama de refrigerados o productos de especialidad que se tengan que entregar en el RU.
Documentos y etiquetas
¿Puede Nisa International proporcionar documentación?
Contamos con una experiencia considerable en lo relativo a la documentación necesaria para los envíos internacionales. Siempre trataremos de proporcionar la documentación que necesite para importar nuestros productos. Si tiene requisitos específicos en cuanto a la documentación, no dude en hacérnoslo saber al realizar su pedido.
¿Puede Nisa International entregar etiquetas de ingredientes en un idioma extranjero?
Sí, podemos proporcionarle las etiquetas de ingredientes de la mayoría de nuestros productos traducidas a numerosos idiomas. Póngase en contacto con su agente comercial para hablar de sus necesidades.
Exención de derechos de aduana e impuesto sobre el valor añadido
¿Puedo comprar bebidas alcohólicas y tabaco exentos de derechos de aduana a Nisa International?
Contamos con una excelente selección de cervezas y sidras británicas, así como otros tipos de bebidas alcohólicas. Pero, desafortunadamente, sólo podemos vender estos productos al precio que incluye los derechos de aduana en el RU.
¿Tendré que pagar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)?
Los clientes en el Reino Unido tendrán que pagar el 17,5 % de IVA sobre el precio de todas las mercancías sujetas a los impuestos habituales. Los clientes de la Unión Europea (UE) podrán gozar de una exención del IVA siempre y cuando hayan facilitado a Nisa International su número válido de IVA intracomunitario. Compruebe si tiene un número de IVA registrado. Los clientes fuera de la UE y el RU están exentos de IVA.
Glosario
¿Qué son los productos ambiente?
La denominación de “productos ambiente" se refiere a todos los productos tanto alimentarios como no alimentarios que pueden almacenarse y enviarse a temperatura ambiente. Algunos ejemplos de productos de nuestra gama ambiente son la confitería, los refrescos, la verdura en conserva y los productos para la colada.
¿Qué son los productos de especialidad?
Los productos de especialidad también incluyen los productos gastronómicos. Nuestra gama de productos de especialidad incluye mermeladas de elevada calidad, condimentos y confitería, así como alimentos orgánicos, para diabéticos y sin gluten.
¿Qué son los productos de temporada?
Nuestra gama de temporada incluye productos de confitería y artículos de regalo ideados específicamente para Semana Santa, Halloween y Navidad. Los productos de temporada están repartidos en nuestras gamas ambiente, refrigerados, congelados y de especialidad.
¿Qué es una “lista personalizada"?
Se trata de una lista de productos exclusivamente suya. Puede añadir o eliminar de ella los productos que desee para determinar cuáles de los 15.000 productos británicos de alimentación y ultramarinos desea almacenar. Además, su lista personalizada tiene un mantenimiento automático con el que se añaden productos de sus pedidos anteriores. Puede descargarse como una hoja de cálculo de Excel y utilizarse como un formulario de pedido.
¿Qué significa “Franco fábrica (EXW)"?
La definición de “franco fábrica (EXW)"es: “El vendedor ha de poner la mercancía a disposición del comprador en las instalaciones del vendedor o en otro lugar convenido, sin encargarse de las formalidades aduaneras para su exportación y sin cargarlas en ningún vehículo de recogida." Incoterms 2000
¿Qué significa “franco transportista (FCA)"?
La definición de “franco transportista (FCA)" es: “El vendedor debe entregar las mercancías, tras cumplimentar las formalidades aduaneras para su exportación, al transportista designado por el comprador en el lugar señalado." Incoterms 2000
¿Qué significa “franco a bordo (FOB)"?
La definición de “franco a bordo" es: “El vendedor entrega la mercancía, una vez cumplimentadas las formalidades aduaneras, cuando cruzan la borda del barco en el puerto señalado para el envío (sólo para el transporte marítimo o por vía fluvial)." Incoterms 2000
¿Qué significa “coste y flete (CFR)"?
La definición de “coste y flete (CFR)" es: “El vendedor entrega la mercancía cuando ésta pasa la borda del buque en el puerto de envío y debe pagar los costes y el flete necesarios para transportar la mercancía al puerto señalado de destino. El comprador sufraga todos los costes adicionales y asume todos los riesgos después de que la mercancía haya sido entregada en el buque en el puerto de envío (sólo transporte marítimo y por vía fluvial)." Incoterms 2000
¿Qué significa “transporte pagado hasta (CPT)"?
La definición de “transporte pagado hasta (CPT)" es: “El vendedor entrega la mercancía al transportista designado y también tiene que pagar los costes de transporte necesarios para llevar la mercancía hasta el destino acordado. El comprador sufraga todos los costes adicionales y asume todos los riesgos después de que la mercancía haya sido entregada al transportista designado." Incoterms 2000
Identificarse
¿Cómo puedo identificarme en la página web?
En el recuadro naranja situado en la esquina izquierda, introduzca su nombre de usuario y su contraseña y haga clic en “Identificarse". Una vez que se haya identificado, el nombre de su empresa aparecerá en el recuadro naranja.
¿Cómo puedo obtener una cuenta en línea?
Si aún no tiene una cuenta, contacte a su agente comercial o regístrese para obtener una cuenta.
He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo obtener una nueva?
Si ha olvidado su contraseña, contacte a su agente comercial o solicite una contraseña.
¿Qué ventajas tiene poseer una cuenta en línea de Nisa International?
Gracias a la cuenta en línea de Nisa International, podrá tener acceso a: nuestra lista completa de productos, la realización de pedidos en línea, los datos detallados de los productos con imágenes, los precios actualizados, el servicio de consulta de gama, su historial de pedidos, etiquetas de ingredientes traducidas y mucho más.
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
La forma más sencilla de realizar un pedido es utilizar su lista personalizada, que le permite generar un formulario de pedido electrónico (hoja de cálculo de Excel). Introduzca las cantidades que desee y envíesela por e-mail a su agente comercial. Si no posee una cuenta de e-mail, póngase en contacto con su agente comercial para buscar una solución alternativa.
¿Cuál es el pedido mínimo?
En cada gama, puede constituir su pedido mínimo con tan sólo una caja por producto.
Ambientes: 175 cajas
Refrigerados: 30 cajas
Congelados: 30 cajas
Especialidades: £400 GBP
Ambientes: 175 cajas
Refrigerados: 30 cajas
Congelados: 30 cajas
Especialidades: £400 GBP
¿Durante cuánto tiempo es válida la cotización de un pedido?
En cada cotización se imprime su fecha de validez. Si desea seguir adelante con el pedido, tendrá que confirmarnos su aceptación antes de la fecha indicada. La forma más sencilla de hacerlo es mediante la aprobación de presupuesto, opción disponible bajo “Mi cuenta".
¿Cómo puedo aprobar un presupuesto?
La forma más sencilla de aprobar su presupuesto es identificándose. Cotizaciones pendientes de aprobación (like to Quotes to Approve) se encuentra bajo la pestaña “Mi cuenta". Aparecerá una lista de cotizaciones importantes y su correspondiente estado. Haga clic en el botón “Aprobar", situado junto a la cotización que desee aprobar. Posteriormente recibirá una copia de la confirmación del pedido por e-mail.
Mi cotización ya no es válida. ¿Cómo puedo obtener una nueva?
Si la fecha de validez de su cotización ya ha pasado, la forma más sencilla de solicitar una revisión de la misma es registrándose. Para solicitar una nueva cotización haga clic en el botón “Volver a cotizar" situado junto al pedido correspondiente. Su agente comercial se pondrá en contacto con usted para proponerle una nueva cotización.
¿Cuándo tengo que enviar o recoger mi pedido?
La mercancía debe salir de nuestro almacén en un plazo de 48 horas a partir de la fecha “Efectivo hasta" impresa en su cotización. Dicho de otro modo, tiene un plazo de 48 horas a partir de la fecha de caducidad de la cotización para recoger o enviar el pedido. Por ejemplo, si la fecha de validez de la cotización es un miércoles, la mercancía tendrá que haber salido de nuestro almacén el viernes como máximo.
¿Por qué tengo que pedir los productos de temporada con antelación?
Los productos de temporada, como los de Semana Santa y Navidad, sólo están disponibles durante un período limitado. Los fabricantes planifican los stocks de acuerdo con esta limitación y necesitan que los pedidos de mercancías se realicen con antelación.
¿Nisa International vende directamente a los consumidores?
No, Nisa International es un exportador mayorista de alimentos y ultramarinos británicos. Vendemos a minoristas, distribuidores y mayoristas de todo el mundo.
Pago
¿Cómo realizo el pago de mi pedido?
Aceptamos diversas formas de pago. Póngase en contacto con su agente comercial para conocer las distintas opciones que se le ofrecen.
¿Puedo realizar el pago en la divisa de mi país?
Por el momento, sólo podemos aceptar los pagos en libras esterlinas (GBP). En un futuro, ofreceremos la posibilidad de pagar en otras monedas.
Precios
¿Puedo ver los precios en la página web?
Sí, si se registra con su nombre de usuario y su contraseña, podrá ver nuestros precios actuales. Los precios que se indican en euros y dólares tienen un carácter meramente informativo.
¿Qué es la “Vigencia del precio"?
En el caso de muchos de nuestros productos, trabajamos con una vigencia de precio de tres semanas. Los precios de algunos productos pueden subir o bajar de un período de vigencia a otro, según los cambios de precio efectuados por los fabricantes. Esta es la razón por la que no podemos asegurar el mismo precio después del período de vigencia.
Productos
¿Puedo obtener información sobre un producto determinado?
Sí. Disponemos de información detallada para la mayoría de nuestros productos, como el nombre del fabricante, los ingredientes y la fecha de caducidad. Si desea conocer más datos, regístrese con su nombre de usuario y su contraseña. En la gama y categoría correspondientes, haga clic en el nombre del producto. De esta forma podrá visualizar los detalles en la pantalla.
¿Puedo ver una fotografía del producto?
Sí. Nuestra página web muestra fotos en color de la mayoría de nuestros 15.000 productos y, además, estamos trabajando continuamente para añadir más. Si desea ver una foto, regístrese con su nombre de usuario y su contraseña. En la gama y categoría correspondientes, haga clic en el nombre del producto. De esta forma podrá visualizar los detalles en la pantalla.
¿Cómo puedo buscar un producto?
Hay dos formas de buscar un producto. Utilizando la opción “Búsqueda de productos" (situada bajo el recuadro “Identifíquese"), puede introducir una palabra clave como el nombre del producto, la marca, el código de barras o el código de producto de Nisa International y a continuación pulsar “Búsqueda". Las palabras clave deben introducirse en inglés. Los resultados se mostrarán en el panel central. Otra forma posible de búsqueda consiste en, dentro de cada gama, utilizar la barra de navegación de la izquierda para buscar una categoría o subcategoría concreta.
¿Pueden distribuir lotes más grandes que se adapten a las necesidades de los servicios de restauración y hostelería?
Sí, disponemos de productos cuyo tamaño se adapta al servicio de hostelería, como Kitchen King y nuestra gama de productos alimentarios de especialidad a granel.
¿Con qué período de caducidad puedo contar?
Los almacenes tienen un elevado índice de rotación de productos todos los días, por lo que Nisa International puede ofrecerle productos con fechas de caducidad muy ventajosas. Si desea informarse sobre la fecha de caducidad, identifíquese con su nombre de usuario y su contraseña y busque el producto que desee. A continuación, haga clic en el nombre del producto para que aparezcan más detalles en la pantalla.