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Wohin kann Nisa International liefern?
Im Rahmen unserer Servicepalette bieten wir einen temperaturgeregelten Versand in alle Welt. Ob eine Palette gemischter Waren oder eine ganze Containerladung – wir können die Lieferung Ihrer Bestellung per Lkw, Schiff oder Flugzeug für Sie organisieren.
Kann Nisa International direkt an mein Geschäft liefern?
Ja. Für EU-Kunden können wir von Tür zu Tür, das heißt direkt bis zum Ihrem Geschäft, liefern. Außerhalb der EU können wir direkt bis zu Ihrem Hafen liefern. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Kundenberater über Ihren individuellen Logistikbedarf.
Kann Nisa International Bestellungen gemeinsam mit anderen Lieferfirmen versenden?
Leider können wir in unserem Lager keine bei anderen Firmen bestellten Waren mit Ihrer Bestellung konsolidieren. Wir können jedoch mit einem Drittunternehmen vereinbaren, Ihre Bestellung an dessen Lager zu liefern.
Kann ich die Lieferung selbst organisieren?
Ja. Sie können die Lieferung selbst organisieren und die Waren von unserem Lager abholen lassen. Wir bieten aber auch weltweite Logistikdienste zu wettbewerbsfähigen Preisen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Lieferzeiten gehören zu den kürzesten unserer Branche. Ab Auftragsbestätigung ist Ihre Bestellung bereits nach 48 Stunden liefer- oder abholbereit. Bei großen Mengen erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Kundenberater nach den Lieferzeiten.
Kann Nisa International an eine Adresse in Großbritannien liefern?
Ja. Für den Weitertransport bestimmte Waren können wir an jede Adresse auf dem britischen Festland liefern. Für eine Bestellung von ungekühlten Produkten von mindestens 300 Kartons berechnen wir eine Liefergebühr von 0,25 GBP pro Karton (bei weniger als 300 Kartons: 0,45 GBP). Für Tiefkühlprodukte betragen die Lieferkosten 0,60 GBP pro Karton. Die Lieferung von gekühlten oder Spezialitätenprodukten an eine Adresse auf dem britischen Festland ist kostenlos.
Dokumente und Etiketten
Kann Nisa International die erforderlichen Dokumente bereitstellen?
Wir verfügen über beträchtliche Erfahrungen im Hinblick auf die für den internationalen Versand erforderlichen Standarddokumente und sind stets bemüht, Ihnen die Unterlagen zu besorgen, die Sie für den Import unserer Produkte benötigen. Wenn Sie bestimmte Unterlagen benötigen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Bestellung mit.
Kann Nisa International Zutatenetiketten in anderen Sprachen zur Verfügung stellen?
Ja, für die meisten unserer Produkte können wir Zutatenetiketten in vielen verschiedenen Sprachen zur Verfügung stellen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater, um Ihren Bedarf zu besprechen.
Zollfreie Waren und Mehrwertsteuer
Kann ich zollfreien Alkohol bei Nisa International kaufen?
Wir verfügen über ein ausgezeichnetes Angebot an britischen Biersorten, Cider und anderen alkoholischen Getränken. Leider können wir diese Produkte nur einschließlich der britischen Zollgebühren verkaufen.
Muss ich Mehrwertsteuer (MwSt.) entrichten?
Britische Kunden müssen auf alle Waren, die dem Normalsatz unterliegen, 17,5 % Mehrwertsteuer entrichten. Kunden mit Sitz in anderen Ländern der Europäischen Union (EU) sind von der Mehrwertsteuer befreit, sofern Sie Nisa International Ihre registrierte Mehrwertsteuernummer mitgeteilt haben und deren Gültigkeit bestätigt wurde. Prüfen Sie hier, ob Sie eine registrierte Mehrwertsteuernummer haben: Kunden außerhalb der EU und außerhalb GB sind von der Mehrwertsteuer befreit.
Glossar
Was sind ungekühlte Produkte?
Ungekühlte Produkte sind Lebensmittel und Nicht-Lebensmittel-Produkte, die bei Raumtemperatur transportiert und gelagert werden können. Beispiele für ungekühlte Produkte sind Süßwaren, alkoholfreie Getränke, Gemüsekonserven und Wäschepflegeprodukte.
Was sind Spezialitätenprodukte?
Spezialitätenprodukte werden auch als Feinschmeckerprodukte bezeichnet. Unser Spezialitätensortiment umfasst hochwertige Konfitüren und Marmeladen, Würzmittel, Süßwaren, glutenfreie Produkte sowie Diät- und Bioprodukte.
Was sind Saisonartikel?
Zu den Saisonartikeln gehören Süßwaren und Geschenkartikel speziell für Ostern, Halloween und Weihnachten. Saisonartikel sind unter unseren ungekühlten, gekühlten, tiefgekühlten und unseren Spezialitätenprodukten zu finden.
Was ist eine persönliche Liste?
Eine persönliche Liste ist eine Produktliste, die entsprechend Ihrem persönlichen Bedarf zusammengestellt wurde. Auf dieser Liste können Sie einzelne Artikel nach Belieben entfernen oder hinzufügen und aus unserem Angebot an 15.000 britischen Lebensmitteln diejenigen Produkte auswählen, die Sie auf Lager haben möchten. Ihre persönliche Liste aktualisiert sich außerdem selbst, indem Produkte aus früheren Bestellungen hinzugefügt werden. Die Liste kann als Excel-Datei heruntergeladen werden, die Sie dann als Bestellformular verwenden können.
Was bedeutet „ab Werk" (EXW)?
„Ab Werk" ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer stellt dem Käufer die Ware ab eigenem oder einem anderen benannten Grundstück zur Verfügung. Die Kosten für Transport, Versicherung und Ausfuhr übernimmt der Käufer." Incoterms 2000
Was bedeutet „Frei Frachtführer"(FCA)?
„Frei Frachtführer" ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer übergibt die Ware dem vom Käufer benannten Frachtführer an einem vereinbarten Verladeort und macht sie für die Ausfuhr frei." Incoterms 2000
Was bedeutet „Frei an Bord"(FOB)?
„Frei an Bord" ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer liefert die Waren und macht sie für die Ausfuhr frei. Der Übergang von Transportkosten und -risiken findet an der Ladekante des Schiffes im benannten Verschiffungshafen statt (nur Transport per See- und Binnenschifffahrt)." Incoterms 2000
Was bedeutet „Kosten und Fracht"(CFR)?
„Kosten und Fracht" (CFR) ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer trägt die Transportkosten bis zum Bestimmungshafen, aber die Gefahren gehen an der Ladekante über. Der Käufer trägt alle zusätzlichen Kosten und Gefahren ab Übergabe der Ware an der Ladekante im Verschiffungshafen (nur bei Transport mit See- und Binnenschifffahrt)." Incoterms 2000
Was bedeutet „Frachtfrei" (CPT)?
„Frachtfrei" (CPT) ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer liefert die Ware an den benannten Frachtführer und trägt die Transportkosten bis zu dem genannten Bestimmungsort." Der Käufer trägt alle zusätzlichen Kosten und Risiken ab der Übergabe an den benannten Frachtführer." Incoterms 2000
Einloggen
Wie kann ich mich auf der Website einloggen?
Geben Sie in dem orangefarbenen Kästchen auf der linken Seite Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf „Einloggen". Nach dem Einloggen erscheinen Ihr Name und der Name Ihres Unternehmens in dem orangefarbenen Kästchen.
Wie bekomme ich ein Online-Konto?
Wenn Sie noch kein Online-Konto haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater oder registrieren Sie sich hier.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater oder beantragen Sie ein neues Passwort.
Welches sind die Vorteile eines Online-Kontos bei Nisa International?
Ein Online-Konto bei Nisa International gibt Ihnen Zugang zu unserer kompletten Produktliste, Online-Bestellmöglichkeit, ausführlichen Produktdaten einschließlich Fotos, aktuellen Preisen, Sortimentberatung, Auftragsentwicklung, Zutatenetiketten in verschiedenen Sprachen und vieles mehr.
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Das Aufgeben einer Bestellung ist am einfachsten mithilfe der persönlichen Liste, über die Sie ein elektronisches Bestellformular im Excel-Format erstellen können. Tragen Sie einfach die gewünschten Mengen ein und senden Sie das Formular per E-Mail an Ihren Kundenberater. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater, um eine andere Möglichkeit zu vereinbaren.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge pro Warensortiment kann aus nur je einem Karton verschiedener Produkte zusammengestellt werden.
- Ungekühlte Produkte 175 Kartons
- Gekühlte Produkte 30 Kartons
- Tiefgekühlte Produkte 30 Kartons
- Spezialitätenprodukte 400 GBP
Wie lange ist mein Preisangebot gültig?
Jedes Preisangebot hat ein Gültigkeitsdatum. Wenn Sie das Angebot annehmen möchten, müssen Sie vor diesem Datum Ihr Einverständnis erklären. Am einfachsten ist dies, indem Sie das Preisangebot bestätigen. Diese Funktion finden Sie unter „Mein Konto".
Wie bestätige ich ein Preisangebot?
Wenn Sie ein Preisangebot bestätigen möchten, müssen Sie sich zunächst einloggen. Die zu bestätigenden Angebote finden Sie unter „Mein Konto". Dort erscheint eine Liste der noch offenen Angebote einschließlich deren Status. Klicken Sie neben dem Preisangebot, das Sie bestätigen möchten, auf „Angebot bestätigen". Sie erhalten daraufhin eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
Mein Preisangebot ist nicht länger gültig. Wie bekomme ich ein neues Angebot?
Sollte das Angebot nicht länger gültig sein, ist es am einfachsten, wenn Sie sich einloggen und ein neues Angebot beantragen. Klicken Sie hierzu neben der entsprechenden Bestellung auf „Neues Angebot". Ihr Kundenberater wird Ihnen dann ein neues Angebot senden.
Wann muss ich meine Bestellung abholen oder verladen?
Die Ware muss unser Lager innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf des auf dem Preisangebot genannten Gültigkeitsdatums verlassen. Mit anderen Worten: Sie haben ab dem Gültigkeitsdatum des Preisangebots 48 Stunden Zeit, die Bestellung zu verladen oder abzuholen. Wenn das Preisangebot zum Beispiel bis Mittwoch gültig ist, muss die Ware unser Lager spätestens am Freitag verlassen.
Warum muss ich Saisonartikel im Voraus bestellen?
Saisonartikel, die speziell zu Ostern und Weihnachten verkauft werden, sind nur für eine begrenzte Zeit erhältlich. Die Ware wird vom Hersteller auf Bestellung produziert und muss daher frühzeitig bestellt werden.
Verkauft Nisa International auch an Endverbraucher?
Nein. Nisa International ist ein Exporteur britischer Lebensmittel, der nur an Unternehmen liefert. Wir beliefern Einzel-, Vertriebs- und Großhändler in aller Welt.
Bezahlung
Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater, um die verschiedenen Optionen zu besprechen.
Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?
Derzeit können wir nur Pfund Sterling akzeptieren. Wir werden in Zukunft aber auch Zahlungsmöglichkeiten in anderen Währungen anbieten.
Preise
Kann ich auf der Website die Preise sehen?
Ja. Wenn Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen, können Sie unsere aktuellen Preise sehen. Die Preise in Euro und Dollar dienen lediglich als Richtwert.
Was ist eine Preisperiode?
Für viele unserer Produkte haben wir eine dreiwöchige Preisperiode. In einigen Fällen können die Preise von einer Periode zur nächsten entsprechend den Preisänderungen seitens des Herstellers steigen oder sinken. Aus diesem Grund können wir die Preise nicht über eine bestimmte Preisperiode hinaus garantieren.
Produkte
Kann ich Informationen über ein bestimmtes Produkt bekommen?
Ja. Für die Mehrzahl unserer Produkte halten wir ausführliche Produktdaten wie Name des Herstellers, Zutaten und Haltbarkeit bereit. Bitte loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein, wenn Sie sich genauer über ein Produkt informieren möchten. Wählen Sie das entsprechende Sortiment und die entsprechende Kategorie. Wenn Sie auf das gewünschte Produkt klicken, werden die Daten angezeigt.
Kann ich ein Foto des Produkts sehen?
Ja. Auf unserer Website ist die Mehrzahl der 15.000 Produkte mit einem Foto abgebildet, und wir sind ständig bemüht, weitere Fotos hinzuzufügen. Bitte loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein, wenn Sie ein Foto von einem Produkt sehen möchten. Wählen Sie dann das entsprechende Sortiment und die entsprechende Kategorie. Wenn Sie auf das gewünschte Produkt klicken, wird ein Foto angezeigt.
Wie kann ich nach einem Produkt suchen?
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, nach einem Produkt zu suchen. Im Feld „Produktsuche" (unter dem Login-Kästchen) können Sie ein Suchwort wie zum Beispiel den Produktnamen, den Markennamen, den Barcode oder den Nisa-Produktcode eingeben. Klicken Sie anschließend auf „Suchen". Das Suchwort sollte in englischer Sprache sein. Das Ergebnis wird im Fenster in der Mitte angezeigt. Als weitere Möglichkeit können Sie innerhalb eines Sortiments mithilfe der Navigationsleiste auf der linken Seite nach einer bestimmen Kategorie oder Unterkategorie suchen.
Liefern Sie Großpackungen, die für Foodservice- und Catering-Unternehmen geeignet sind?
Ja. Wir bieten eine Reihe von Produkten in Großpackungen an wie zum Beispiel Kitchen King und unser spezielles Massengutsortiment.
Mit welcher Haltbarkeitsdauer kann ich rechnen?
Unsere Lager verzeichnen tagtäglich einen hohen Warenumschlag, daher kann Nisa International Produkte mit ausgezeichnetem Haltbarkeitsdatum liefern. Wenn Sie sich über das Haltbarkeitsdatum eines bestimmten Produkts informieren möchten, loggen Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein und suchen Sie nach dem gewünschten Produkt. Klicken Sie auf den Produktnamen, um Einzelheiten zu sehen.
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Wohin kann Nisa International liefern?
Im Rahmen unserer Servicepalette bieten wir einen temperaturgeregelten Versand in alle Welt. Ob eine Palette gemischter Waren oder eine ganze Containerladung – wir können die Lieferung Ihrer Bestellung per Lkw, Schiff oder Flugzeug für Sie organisieren.
Kann Nisa International direkt an mein Geschäft liefern?
Ja. Für EU-Kunden können wir von Tür zu Tür, das heißt direkt bis zum Ihrem Geschäft, liefern. Außerhalb der EU können wir direkt bis zu Ihrem Hafen liefern. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Kundenberater über Ihren individuellen Logistikbedarf.
Kann Nisa International Bestellungen gemeinsam mit anderen Lieferfirmen versenden?
Leider können wir in unserem Lager keine bei anderen Firmen bestellten Waren mit Ihrer Bestellung konsolidieren. Wir können jedoch mit einem Drittunternehmen vereinbaren, Ihre Bestellung an dessen Lager zu liefern.
Kann ich die Lieferung selbst organisieren?
Ja. Sie können die Lieferung selbst organisieren und die Waren von unserem Lager abholen lassen. Wir bieten aber auch weltweite Logistikdienste zu wettbewerbsfähigen Preisen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Lieferzeiten gehören zu den kürzesten unserer Branche. Ab Auftragsbestätigung ist Ihre Bestellung bereits nach 48 Stunden liefer- oder abholbereit. Bei großen Mengen erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Kundenberater nach den Lieferzeiten.
Kann Nisa International an eine Adresse in Großbritannien liefern?
Ja. Für den Weitertransport bestimmte Waren können wir an jede Adresse auf dem britischen Festland liefern. Für eine Bestellung von ungekühlten Produkten von mindestens 300 Kartons berechnen wir eine Liefergebühr von 0,25 GBP pro Karton (bei weniger als 300 Kartons: 0,45 GBP). Für Tiefkühlprodukte betragen die Lieferkosten 0,60 GBP pro Karton. Die Lieferung von gekühlten oder Spezialitätenprodukten an eine Adresse auf dem britischen Festland ist kostenlos.
Dokumente und Etiketten
Kann Nisa International die erforderlichen Dokumente bereitstellen?
Wir verfügen über beträchtliche Erfahrungen im Hinblick auf die für den internationalen Versand erforderlichen Standarddokumente und sind stets bemüht, Ihnen die Unterlagen zu besorgen, die Sie für den Import unserer Produkte benötigen. Wenn Sie bestimmte Unterlagen benötigen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Bestellung mit.
Kann Nisa International Zutatenetiketten in anderen Sprachen zur Verfügung stellen?
Ja, für die meisten unserer Produkte können wir Zutatenetiketten in vielen verschiedenen Sprachen zur Verfügung stellen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater, um Ihren Bedarf zu besprechen.
Zollfreie Waren und Mehrwertsteuer
Kann ich zollfreien Alkohol bei Nisa International kaufen?
Wir verfügen über ein ausgezeichnetes Angebot an britischen Biersorten, Cider und anderen alkoholischen Getränken. Leider können wir diese Produkte nur einschließlich der britischen Zollgebühren verkaufen.
Muss ich Mehrwertsteuer (MwSt.) entrichten?
Britische Kunden müssen auf alle Waren, die dem Normalsatz unterliegen, 17,5 % Mehrwertsteuer entrichten. Kunden mit Sitz in anderen Ländern der Europäischen Union (EU) sind von der Mehrwertsteuer befreit, sofern Sie Nisa International Ihre registrierte Mehrwertsteuernummer mitgeteilt haben und deren Gültigkeit bestätigt wurde. Prüfen Sie hier, ob Sie eine registrierte Mehrwertsteuernummer haben: Kunden außerhalb der EU und außerhalb GB sind von der Mehrwertsteuer befreit.
Glossar
Was sind ungekühlte Produkte?
Ungekühlte Produkte sind Lebensmittel und Nicht-Lebensmittel-Produkte, die bei Raumtemperatur transportiert und gelagert werden können. Beispiele für ungekühlte Produkte sind Süßwaren, alkoholfreie Getränke, Gemüsekonserven und Wäschepflegeprodukte.
Was sind Spezialitätenprodukte?
Spezialitätenprodukte werden auch als Feinschmeckerprodukte bezeichnet. Unser Spezialitätensortiment umfasst hochwertige Konfitüren und Marmeladen, Würzmittel, Süßwaren, glutenfreie Produkte sowie Diät- und Bioprodukte.
Was sind Saisonartikel?
Zu den Saisonartikeln gehören Süßwaren und Geschenkartikel speziell für Ostern, Halloween und Weihnachten. Saisonartikel sind unter unseren ungekühlten, gekühlten, tiefgekühlten und unseren Spezialitätenprodukten zu finden.
Was ist eine persönliche Liste?
Eine persönliche Liste ist eine Produktliste, die entsprechend Ihrem persönlichen Bedarf zusammengestellt wurde. Auf dieser Liste können Sie einzelne Artikel nach Belieben entfernen oder hinzufügen und aus unserem Angebot an 15.000 britischen Lebensmitteln diejenigen Produkte auswählen, die Sie auf Lager haben möchten. Ihre persönliche Liste aktualisiert sich außerdem selbst, indem Produkte aus früheren Bestellungen hinzugefügt werden. Die Liste kann als Excel-Datei heruntergeladen werden, die Sie dann als Bestellformular verwenden können.
Was bedeutet „ab Werk" (EXW)?
„Ab Werk" ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer stellt dem Käufer die Ware ab eigenem oder einem anderen benannten Grundstück zur Verfügung. Die Kosten für Transport, Versicherung und Ausfuhr übernimmt der Käufer." Incoterms 2000
Was bedeutet „Frei Frachtführer"(FCA)?
„Frei Frachtführer" ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer übergibt die Ware dem vom Käufer benannten Frachtführer an einem vereinbarten Verladeort und macht sie für die Ausfuhr frei." Incoterms 2000
Was bedeutet „Frei an Bord"(FOB)?
„Frei an Bord" ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer liefert die Waren und macht sie für die Ausfuhr frei. Der Übergang von Transportkosten und -risiken findet an der Ladekante des Schiffes im benannten Verschiffungshafen statt (nur Transport per See- und Binnenschifffahrt)." Incoterms 2000
Was bedeutet „Kosten und Fracht"(CFR)?
„Kosten und Fracht" (CFR) ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer trägt die Transportkosten bis zum Bestimmungshafen, aber die Gefahren gehen an der Ladekante über. Der Käufer trägt alle zusätzlichen Kosten und Gefahren ab Übergabe der Ware an der Ladekante im Verschiffungshafen (nur bei Transport mit See- und Binnenschifffahrt)." Incoterms 2000
Was bedeutet „Frachtfrei" (CPT)?
„Frachtfrei" (CPT) ist folgendermaßen definiert: „Der Verkäufer liefert die Ware an den benannten Frachtführer und trägt die Transportkosten bis zu dem genannten Bestimmungsort." Der Käufer trägt alle zusätzlichen Kosten und Risiken ab der Übergabe an den benannten Frachtführer." Incoterms 2000
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Das Aufgeben einer Bestellung ist am einfachsten mithilfe der persönlichen Liste, über die Sie ein elektronisches Bestellformular im Excel-Format erstellen können. Tragen Sie einfach die gewünschten Mengen ein und senden Sie das Formular per E-Mail an Ihren Kundenberater. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater, um eine andere Möglichkeit zu vereinbaren.
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Die Mindestbestellmenge pro Warensortiment kann aus nur je einem Karton verschiedener Produkte zusammengestellt werden.
- Ungekühlte Produkte 175 Kartons
- Gekühlte Produkte 30 Kartons
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- Spezialitätenprodukte 400 GBP
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Saisonartikel, die speziell zu Ostern und Weihnachten verkauft werden, sind nur für eine begrenzte Zeit erhältlich. Die Ware wird vom Hersteller auf Bestellung produziert und muss daher frühzeitig bestellt werden.
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